$pageIn
Qui định hành lý mang theo
Mỗi hãng hàng không tùy vào điều kiện giá vé sẽ quy định các chế độ hành lý ký gửi khác nhau. Đối với các chuyến bay nội địa hiện nay có 3 hãng với quy định như sau:
-Vietnam Airlines: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay ( bất kỳ loại giá vé nào) trừ vé hạng thương gia được mang 30kg ký gửi + 7kg xách tay
-Air Mekong: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay ( bất kỳ loại giá vé nào) trừ vé hạng deluxe được mang 30kg ký gửi + 7kg xách tay
-Jetstar Pacifìc:
+ Jet Saver Light: khách hàng chỉ được mang 7kg xách tay
+ Jet Saver và Jet Flex: khách hàng được mang theo 20 kg ký gửi+ 7 kg xách tay
* Đối với các hãng hàng không quốc tế khác khi quý vị mua vé sẽ được nhân viên phòng vé tư vấn thêm.
Những hành lý hạn chế vận chuyển:
Hành lý cồng kềnh
Thông thường, những hành lý cồng kềnh được nhà vận chuyển xếp vào khoang hành lý. Tuy nhiên, một số hành khách mang theo những loại hành lý cồng kềnh nhưng họ vẫn mong muốn chúng được bên mình khi di chuyển. Hành khách sẽ đề nghị được đặt hành lý này vào ghế ngồi cạnh mình mà không chấp nhận vận chuyển bằng khoang hành lý. Trong trường hợp này, nếu muốn được hãng hàng không chấp thuận chuyên chở, hành khách phải đáp ứng những điều kiện sau:
Điều kiện chấp nhận chuyên chở
- Ghế ngồi của hành khách và các ghế đặt trước phải được giữ chỗ. Các loại vé này phải đảm bảo trên cùng một chuyến bay và trên cùng một hạng dịch vụ.
Cũng cần lưu ý rằng, những quy định trên là áp dụng cho loại hành lý cồng kềnh nhưng có kích thước tương đối và có vai trò quan trọng đối với hành khách.
Các loại hành lý đặc biệt j
Ngoài ra, hãng hàng không còn lưu ý những loại hành lý đặc biệt sẽ được xếp vào loại hành lý hạn chế chuyên chở. Tuy nhiên, cũng như loại hành lý cồng kềnh, hãng hàng không đưa ra điều kiện vận chuyển đối với một số loại hành lý cụ thể như sau:
Loại đá khô
Loại đá khô được sử dụng để bảo quản hành lý xách tay là các chất tươi sống có trọng lượng không vượt quá 2kg mỗi hành khách .
Các loại đồ uống có cồn, nước hoa
Các loại đồ uống có cồn, nước hoa do hành khách mang theo dưới dạng hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi phải có thể tích như sau: không vượt quá 5 lít đối với loại thức uống có cồn và không vượt quá 2 lít đối với nước hoa (trong đó quy định mỗi lọ không vượt quá 0,5 lít).
Nước hoa mang theo không được vượt quá chỉ tiêu cho phép.
$pageOut
$pageIn
Hành khách là phụ nữ có thai
Quy định cần biết khi phụ nữ mang
thai đi máy bay của Việt Nam
Airlines (VNA):
Yêu cầu về việc vận chuyển hành
khách là phụ nữ có thai cần được đặt trước.
Không chấp nhận vận chuyển phụ nữ có thai trong thời gian 7 ngày trước hoặc sau
khi sinh.
Hành khách là phụ nữ có thai phải
hoàn tất các thủ tục xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay nếu khách thuộc một
trong những trường hợp sau:
- Thời gian mang thai từ 32 tuần trở lên; hoặc
- Không xác định được rõ thời gian mang thai hay thời
gian sinh nở; hoặc
- Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba ...; hoặc
- Có thể có những trục trặc trong khi sinh; hoặc
- Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Khách thuộc
loại này phải làm thủ tục khám sức khoẻ trước chuyến bay tại bệnh viện nơi
thực hiện việc thụ tinh nhân tạo và theo dõi sức khoẻ của họ, hoặc tại các
cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận
Thai phụ nên cẩn trọng khi di chuyển
Trước khi bắt đầu chuyến hành trình,
thai phụ nên tham khảo ý kiến của bác sĩ về tình trạng hiện tại của mình. Bác
sĩ sẽ tham vấn và đưa ra những dự trù cần thiết. Tuy nhiên, máy bay hoàn toàn
không phải là sự lựa chọn tốt của thai phụ trong những trường hợp:
1. Tăng huyết áp trong thời kì mang
thai.
2. Tăng đường huyết hay tiểu đường
chưa được kiểm soát hoặc kiểm soát kém.
3. Bệnh hồng cầu hình liềm (hồng cầu
dễ vỡ khi ở trên cao, nồng độ ôxy thấp).
4. Có nguy cơ đẻ non và có bất
thường về rau thai.
Thai phụ cũng luôn nhớ đem theo sổ khám thai định kỳ và sổ theo dõi sức khỏe
trước khi lên
máy bay. Nên thông báo cho nhân viên hàng không biết về tình trạng mang thai của mình ngay khi đến đặt chỗ để được tạo điều kiện giúp đỡ khi cần.
Thai phụ không nên mang vác hành lý quá nặng. Việc sử
dụng vali kéo thay vì túi đeo trên vai sẽ giúp giảm đi áp lực đè nặng xuống cơ
thể và giúp đi lại dễ dàng hơn. Nếu cần cất hoặc đặt hành lý đừng ngại nhờ nhân
viên hàng giúp đỡ.
Nếu bị say máy bay, nên chọn chỗ ngồi phía cánh để ít bị
chao đảo, hướng gió mát của máy lạnh về phía mặt. Hệ thống làm mát trên máy bay
càng làm tăng nguy cơ mất nước làm xuất hiện các cơn co nhưng không phải là
chuyển dạ. Để tránh tình tránh được các cơn co và cơ thể đỡ mệt mỏi, trước và
trong chuyến bay thai phụ nên uống nhiều nước.
Một nghiên cứu cho thấy, đi máy bay sẽ làm tăng nguy cơ
tụ huyết khối, phụ nữ có thai gặp nguy cơ cao hơn. Vì vậy, nên chọn tự thế nằm
hoặc ngồi sao cho thoải mái nhất, thường xuyên cử động chân tay để tránh bị phù
nề, nên đi lại nhẹ nhàng vào những thời điểm an toàn có thể.
Không nên dùng những chất kích thích như thuốc
lá,cà phê… hoặc những thức ăn, nước uống có nhiều hơi vì những thực phẩm này
khiến bạn tăng khả năng mất nước và gây khó chịu ở hệ tiêu hóa. Trong khi bay,
thai phụ nên nhai kẹo cao su hoặc thực hiện động tác ngáp nhiều lần để giảm
thiều tình trạng ù tai.
Những hiểu biết và sự chuẩn bị chu đáo như trên sẽ giúp
cho chuyến bay của thai phụ được an toàn và thoải mái, đảm bảo tốt sức khỏe của
mẹ và sự bình an của thiên thần nhỏ.
$pageOut
$pageIn
Thắc mắc về vé máy bay
Trên mỗi vé máy bay, hãng hàng không sẽ cung cấp cho khách hàng một số thông
tin về những quy định, quyền lợi và trách nhiệm của nhà vận chuyển đối với
người sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, theo thống kê hiện nay, khách hàng mua vé máy
bay dường như ít quan tâm đến vấn đề này.
Khi cầm chiếc vé trên tay, khách hàng thường thấy yên tâm vì mình đã có tấm
giấy thông hành. Tuy nhiên, nếu không đọc kỹ những thông tin trên chiếc vé thì
khi xảy ra sự cố, vé máy bay của hành khách sẽ không có hiệu lực. Vậy, vé máy
bay thể hiện điều gì và bạn cần cập nhật những kiến thức nào về chúng?
Sau đây là những thông tin quan trọng mà bạn cần lưu ý:
1 .Yêu cầu về vé
- Hành khách chỉ được vận chuyển trên các chuyến bay khi hành khách xuất
trình vé còn giá trị kèm theo các giấy tờ vận chuyển của chuyến bay đó. Vé máy
bay mà khách xuất trình phải được xuất theo đúng quy định của nhà vận chuyển.
- Hành khách chỉ được vận chuyển trong trường hợp vé máy bay còn nguyên vẹn
và không sửa đổi.
Hãng hàng không sẽ không chấp nhận vé máy bay xuất trình bị rách nát hoặc bị
người khác (không phải là người vận chuyển), các đại lý bán vé được ủy quyền
sửa đổi. Bên cạnh đó, các loại vé không được xuất bởi văn phòng đại lý hợp pháp
của Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam thì cũng không được nhà vận
chuyển chấp nhận.
2 . Trình tự sử dụng tờ vận chuyển
Hãng hàng không chỉ chấp nhận các tờ vận chuyển có thứ tự bắt đầu từ nơi
khởi hành như đã nêu trên vé.
3. Xác nhận lại việc giữ chỗ
Thông thường, chỗ ngồi của hành khách được ghi rõ trên vé máy bay. Tuy
nhiên, nếu hành khách dừng lại tại bất cứ điểm nào trong hành trình quá 72 giờ
thì hành khách phải xác nhận lại chỗ để tiếp tục cuộc hành trình hoặc quay trở
lại. Để xác nhận lại chỗ đã đặt, hành khách phải thông báo cho văn phòng của
Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam
nơi hành khách tiếp tục cuộc hành trình của mình. Thời gian thông báo chậm nhất
là 72 giờ trước khi máy bay xuất phát. Nếu hành khách không xác nhận lại ý định
đó trong thời gian trên, chỗ đặt trước của hành khách coi như bị hủy.
4.Thời gian
làm thủ tục tại sân bay
Hành khách cần có mặt tại sân bay để làm thủ tục trong khoảng thời gian được
nêu trên vé:
Chuyến bay quốc tế: từ 2 giờ 30 phút đến 1 giờ trước khi khởi hành.
Chuyến bay nội địa: từ 2 giờ đến 1 giờ trước khi khởi hành.
5. Hạn chế ghi trên vé
Một số loại giá cước hạn chế thời gian có giá trị của vé như: ngày của hành
trình, việc thay đổi hành trình hay hoàn vé…Việc hành khách không tuân thủ theo
những hạn chế ghi trên vé thì họ sẽ bị xem là vi phạm điều kiện vận chuyển.
6. Quyền từ chối hoàn trả
Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam có quyền từ chối việc hoàn trả
vé nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đưa ra chậm hơn 30 ngày kể từ ngày vé
hết giá trị.
7. Giấy tờ tuỳ thân
Theo quy định, hành khách phải xuất trình đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu
của pháp luật và các nước có liên quan. Quy định này được ghi trên vé máy bay. Điều
đó sẽ giúp hành khách tránh được những sai sót đáng tiếc. Thông thường, các
giấy tờ bắt buộc khách xuất trình như: giấy nhập cảnh, xuất cảnh, giấy chứng
nhận y tế và các giấy tờ khác… Nếu khách không chấp hành đúng yêu cầu, nhà vận
chuyển có quyền từ chối chuyên chở họ. Bên cạnh đó, nhà vận chuyển cũng không
chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay phí tổn do việc hành khách không thực
hiện những quy định trên.
8. Miễn trừ trách nhiệm
Ngoài giới hạn trách nhiệm ở phần “Thông báo về trách nhiệm của đối với hành
khách trên các chuyến bay quốc tế” “Thông báo về giới hạn trách nhiệm đối với
hành lý”, Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các
đồ vật bị tổn thất hoặc hư hỏng như: vật dễ vỡ, dễ thối, dễ hỏng (thực phẩm,
rau quả …), tiền, đồ trang sức, kim loại quý, đồ bạc, giấy tờ chuyển nhượng có
giá trị, tiền, chứng khoán, tài liệu công tác, hộ chiếu và các giấy tờ tuỳ thân
khác, hàng mẫu được để trong hành lý ký gửi của hành khách… Mọi thông tin khác
sẽ được nhà vận chuyển cung cấp theo yêu cầu. Tất cả các chi tiết này được cung
cấp trong phần ghi chú của vé.
$pageOut
$pageIn
Giá vé máy bay dành cho trẻ em
Điều kiện:
- Mỗi trẻ em cần có một người lớn đi kèm
- Khi làm thủ tục tại sân bay em bé, trẻ em cần có giấy khai sinh hoặc hộ chiếu
Giá vé:
Đối với Vietnam Airlines, Air Mekong:
- Em bé dưới 2 tuổi: 10% giá vé người lớn
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 75% giá vé người lớn
Đối với Jet Star:
- Em bé dưới 2 tuổi: miễn phí
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 100% giá vé người lớn
$pageOut
$pageIn
Các thiết bị y tế
Bình oxy nhỏ dùng cho mục đích y tế
Nếu hành khách muốn mang theo một
oxy lanh nhỏ chứa khí cacbon dyoxit thì chúng phải đảm bảo trọng lượng thực
không quá 230g. Ngoài ra, họ cũng có thể mang theo một bình với kích thước và
trọng lượng tương tự để dự trữ trong suốt hành trình bay. Quy định này đáp
ứng
Thiết bị trợ tim
Hãng hàng không luôn chấp nhận
chuyên chở những hành khách sử dụng các thiết bị trợ tim thông thường. Tuy
nhiên, họ sẽ từ chối vận chuyển nếu hành khách sử dụng các thiết bị trợ tim
trong ngực chạy bằng nhiên liệu có chứa chất phóng xạ như là acquy
phutonium.
Xe lăn có lắp acquy
Xe lăn được hãng hàng không chấp
nhận vận chuyển như hành lý ký gửi. Mặc dù vậy, hành khách nên tuân thủ theo
quy định sau:
- Đối với xe lăn dùng acquy khô hành
khách nên giữ cho bình acquy ở trạng thái tháo rời hoặc mạng hở và buộc chặt
bình vào xe lăn. Ngoài ra, các cực của acquy phải được bọc kín để tránh nối với
các mạch điện trong quá trình máy bay di chuyển.
Xe lăn phải được bọc kín theo những
quy định vận chuyển bằng đường hàng không.
- Đối với xe lăn dùng acquy lỏng,
hành khách phải luôn duy trì sự di chuyển ở trạng thái thẳng đứng và acquy luôn
ở trạng thái mạch hở không hoạt động được. Tương tự như việc bảo quản xe lăn
khô, các cực của acquy phải được bảo vệ để tránh nối với các mạch điện và acquy
được buộc chặt với xe lăn. Trong trường hợp, hành khách không thể luôn di
chuyển xe lăn ở thế thẳng đứng thì bình acquy phải được tháo rời khỏi xe và
được vận chuyển như hành lý bình thường. Acquy tháo rời này sẽ được đóng gói
vận chuyển chắc chắn. Chúng phải được gắn thẻ nhãn phù hợp theo quy định về
việc chuyên chở hãng hóa nguy hiểm.
Các vật dụng cá nhân
- Mỗi hành khách và thành viên tổ
bay có thể được đem theo trong hành lý xách tay của mình một máy uốn tóc có
chứa khí hydrocacbon. Nếu đựng trong hành lý zin thì phải đảm bảo rằng bộ phận
làm nóng được bảo vệ một cách an toàn. Tuy nhiên, bộ phận nạp khí ga cho máy
uốn tóc sẽ không được phép vận chuyển trong hành lý ký gửi hoặc hành lý xách
tay.
- Hành khách được phép mang một số
vật dụng hút thuốc trong hành lý cá nhân. Ngoại trừ các vật dụng như: lọ đựng
nhiên liệu, bộ phận nạp nhiên liệu và bật lửa chứa những nhiên liệu lỏng không
thấm sẽ không được chấp nhận chuyên chở.
Hộp đạn thể thao
Các hành khách mang theo hộp đạn thể
thao dùng cho mục đích cá nhân đều được sự chấp thuận của hãng chuyên chở nhưng
với điều kiện chúng phải được đóng gói kỹ càng (đựng trong hộp chyuên dụng) và
không vượt quá 5kg.
Như vậy, nếu muốn mang theo những
hành lý nói trên, hành khách cần tuân thủ những điều kiện chuyên chở của hãng
hàng không. Bên cạnh đó, khách hàng không nên mang theo những loại hành lý có
chứa chất gây nổ, chất cháy có thể phóng ra ngoài. Bởi vì chúng sẽ luôn gặp sự
từ chối thẳng thừng từ các nhà vận chuyển.
Vận chuyển hài cốt
Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam không chấp
nhận vận chuyển xác người dưới dạng hành lý. Xác người chỉ được phép vận chuyển
dưới dạng hàng hóa theo quy định vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, hài cốt dạng
tro có thể vận chuyển dưới dạng hành lý.
Hài cốt dưới dạng tro
Hài cốt dưới dạng tro có thể được
vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi. Điều kiện vận chuyển
là hành khách phải xuất trình giấy phép kiểm dịch của cơ quan y tế cấp tỉnh
hoặc cấp thành phố.
Bên cạnh đó, nếu được vận chuyển
dưới dạng hành lý ký gửi, khách phải đảm bảo tro được đóng gói tốt và có thể
chịu đựng được sự va đập trong quá trình vận chuyển .
Hài cốt dưới dạng xương
Hài cốt dưới dạng xương chỉ được vận
chuyển dưới dạng hành hóa trên các chuyến bay nội địa và phải có đủ các điều
kiện sau :
Hài cốt được để trong quan tài trong
khoang hàng hóa.
- Khách phải có thỏa thuận trước với
nhà vận chuyển.
- Hài cốt phải có giấy phép kiểm
dịch của cơ quan y tế cấp tỉnh và cấp thành phố.
- Hài cốt phải được đóng gói kín
theo đúng hướng dẫn của cơ quan kiểm dịch. Hài cốt phải được để bên trong hòm
cứng đảm bảo không bị rách vỡ, tỏa mùi trong quá trình vận chuyển.
Vài điều nên chú ý
Trong trường hợp vận chuyển liên
chặng đối với hài cốt bằng tro hay bằng xương, khách phải liên hệ trước và được
sự xác nhận cho phép của các hãng vận chuyển khác có liên quan. Ngoài ra, hành
khách còn phải được sự chấp nhận của các nước mà họ dự định xuất nhập
cảnh cũng như quá cảnh.
Hài cốt bằng tro hoặc xương khi đã
được hãng hàng không chấp nhận vận chuyển thì sẽ được ưu tiên trong quá trình
phục vụ chất xếp. Ngoài ra, nhà vận chuyển không thực hiện việc hoãn chuyên chở
đối với những hành lý này vì bất kỳ lý do thương mại hoặc khai thác nào.
Trên đây là những quy định cũng như
điều kiện mà các hãng chuyên chở chấp nhận thực hiện vận chuyển hành lý đặc
biệt trên mỗi chuyến bay. Trước khi vận chuyển các loại hành lý này, tốt nhất
bạn nên hỏi rõ các thủ tục, cước phí nhằm tránh những sai sót đáng tiếc có thể
xảy ra.
$pageOut
$pageIn
$pageOut
$pageIn
$pageOut
$pageIn G$pageOut
